Carta dei servizi
Con direttiva del 27 gennaio 1994 del Consiglio dei Ministri tutti gli enti erogatori di servizi pubblici sanitari debbono adottare e garantire standard di qualità e quantità del servizio tramite l'adozione di una "Carta dei Servizi" volta essenzialmente alla tutela dei diritti del cittadino, conferendogli il potere di controllo sulla qualità dei servizi erogati.
I principi fondamentali ai quali la presente Carta dei Servizi si ispira sono quelli di:
Uguaglianza e imparzialità
I servizi e le prestazioni sono forniti nel rispetto del principio di uguaglianza sancito dall’art. 3 della Costituzione Italiana. SaniRad promuove comportamenti a salvaguardia della tutela della libertà ed eguaglianza personale al fine di garantire trattamenti uniformi a prescindere da opinioni politiche, sindacali e religiose, origini razziali ed etniche, nazionalità, età, genere, orientamento sessuale, stato di salute.
Rispetto
Ogni utente deve essere assistito e trattato con premura, cortesia ed attenzione nel rispetto della persona e della sua dignità.
Ascolto e Disponibilità
Tutto il personale di saniRad si adopera per soddisfare eventuali richieste di informazioni e chiarimenti. In particolare il paziente ha il diritto di ricevere e comprendere tutte le informazioni relative al suo stato di salute anche attraverso il colloquio diretto con gli specialisti presenti in struttura.
Diritto di scelta
L'utente ha diritto, secondo le norme vigenti, di scegliere tra i diversi soggetti che erogano il servizio.
Partecipazione
L'utente ha il diritto di presentare reclami, istanze, osservazioni e di proporre suggerimenti per migliorare il servizio.
Efficacia ed efficienza
I servizi e le prestazioni sono forniti mediante un uso ottimale delle risorse, secondo i più aggiornati standard di qualità ed adottando tutte le misure idonee a soddifare in modo tempestivo i bisogni dell'utente.
Continuità
L'erogazione delle prestazioni è garantita con carattere di continuità e senza interruzioni. Qualora si renda necessario, per imprescindibili motivi, sospendere temporaneamente alcuni servizi, vengono adottate le misure idonee per alleviare ogni disagio.